Uber veut améliorer le service avant même que le client ne soit pris en charge par un conducteur.

Cela passe par le déploiement d’une nouveauté dans l’app de mise en relation.

Pour Uber, il ne fait aucun doute que « chaque parcours de qualité commence par la mise en contact, alors nous pensons toujours à des façons de rendre cette expérience aussi fluide que possible pour les clients et les conducteurs ».

Une volonté qui se traduit par l’introduction d’un système de messagerie instantanée entre clients et conducteurs : « Cela comprend l’aide aux clients et aux conducteurs pour se connecter s’ils doivent

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La suite...

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